Política de Privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Esta Política explica como a Reffinato — Acabamentos & Design, empresa do Grupo Jacaré Home Center, trata os dados pessoais de quem visita o site reffinato.com.br, preenche nossos formulários ou fala com a gente pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Reffinato — Acabamentos & Design, empresa do Grupo Jacaré Home Center, inscrita no CNPJ 10.600.446/0005-34, com showroom na Av. dos Sambaquis, 01, Qd 16 – Calhau, São Luís/MA.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Encarregado de Dados do Grupo Jacaré Home Center – e-mail informatica@jacarehomecenter.com.br.

2. Quais dados coletamos

Formulário de contato: nome, telefone, e-mail e a mensagem que você escrever.
Cadastro “Seja especificador”: nome completo, telefone, e-mail, WhatsApp e perfil do Instagram.
“Trabalhe conosco”: nome completo, telefone, e-mail, WhatsApp, CPF, CEP, área de interesse, mensagem e o currículo/arquivos que você enviar.
WhatsApp: número de telefone, nome do perfil e o conteúdo das conversas com nossa equipe.
Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, cliques (por exemplo, no botão de WhatsApp) e dados de cookies, conforme o item 5.

Não pedimos dados sensíveis (como origem racial, saúde ou religião). Pedimos que você não os envie em mensagens ou currículos.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

Responder seu contato, enviar orçamentos e agendar visitas ao showroom – procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
Relacionamento com arquitetos e designers cadastrados – enviar novidades, fichas técnicas e convites – legítimo interesse (art. 7º, IX) ou consentimento, quando solicitado. Você pode pedir para não receber mais a qualquer momento.
Processos seletivos (Trabalhe conosco) – procedimentos preliminares a um contrato de trabalho (art. 7º, V). O CPF é usado apenas para identificação no processo seletivo.
Medir visitas e anúncios e mostrar anúncios da Reffinato a quem já visitou o site – legítimo interesse ou consentimento, conforme o item 5.
Cumprir obrigações legais e fiscais e exercer direitos em processos – art. 7º, II e VI.

Não vendemos seus dados.

4. Com quem compartilhamos

Empresas do Grupo Jacaré Home Center, quando necessário para atender seu pedido (por exemplo, faturamento, entrega ou estoque).
Prestadores de serviço que nos ajudam a operar: hospedagem do site, ferramenta de atendimento do WhatsApp e sistemas internos de gestão, sempre sob obrigação de confidencialidade.
Meta Platforms (Facebook e Instagram), por meio do Pixel da Meta, para medir resultados de anúncios e criar públicos de remarketing.
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

5. Cookies e Pixel da Meta

Usamos cookies necessários, para o site funcionar, e cookies de publicidade e medição, como o Pixel da Meta. Este último registra páginas visitadas e cliques em botões de WhatsApp, para sabermos quais anúncios trazem visitas e para mostrar anúncios da Reffinato a quem já conhece a loja.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar suas preferências de anúncios nas configurações do Facebook e do Instagram (“Preferências de anúncios”).

6. Por quanto tempo guardamos

Contatos e orçamentos que não viraram compra: até 2 anos após o último contato.
Dados de clientes ligados a vendas: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo.
Cadastro de especificadores: enquanto durar o relacionamento ou até você pedir a exclusão.
Currículos: até 12 meses, salvo se você pedir a exclusão antes.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou errados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento; e se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, escreva para informatica@jacarehomecenter.com.br. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. O acesso é restrito às pessoas que precisam dos dados para atender você.